1. Право на возврат товаров
В соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики, покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара, за исключением предусмотренных законом исключений.
2. Условия возврата
Товар должен быть:
- неиспользованным и неповрежденным;
- в оригинальной, неповрежденной упаковке;
- открытые упаковки пищевых добавок возврату не подлежат, за исключением случаев, когда товар является некачественным.
3. Процесс возврата
Сообщите о возврате по электронной почте или телефону. Заполните предоставленную форму или укажите в заявлении произвольной формы: номер заказа, название возвращаемого товара и причину.
4. Расходы на возврат
Прямые расходы на возврат покрываются покупателем, если только товар не возвращается по причине ненадлежащего качества.
5. Возврат денежных средств
Деньги возвращаются в течение 14 дней со дня возврата товара тем же способом, которым был произведен платеж, если не согласовано иное.
6. Разрешение споров
Споры разрешаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, покупатель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей или в сеть ECC-Net.